【お知らせ】
おかげ様でスクールが年内満席になりました。
こんにちは❕
ワンルームサロンの作り方/栗山弓枝です❕
お客様を迎える前のカルテチェック5つ
1.禁忌事項
水しか飲まない、アイメイクは落とさない、顔にタオルをかけない、アレルギーなどなど、禁忌事項は必ず守ります。
2.お客様の基本情報
家族構成やお仕事、出身地など。こういう内容を何度も聞いてしまうと、この人話全然聞いてないんだなって残念な印象に💦
3.最初の悩み、最近の悩み、前回来店時の悩み
今日のコンディションを伺う上で、これまでの経緯を確認することで、今日の施術のテーマが決まります。
4.前回お伝えしているホームケア
同じようなケアばかりならないようにすることと。ホームケアをする方かしない方かでも施術構成を考えます。
5.今日伝えたいこと
定期的に通ってくださっている方も楽しめるよう、新しいアロマの知識やハーブティー、季節とからだのケアなどちょっとした小ネタをチェックしてます。
当たり前なことばかりですが、安心して委ねていただくために本当に大切なこと。何人もいるお客様を全て把握することは大変ですが、お客様にとってはたった一人のセラピストなのです。
なので、カルテをキチンと整理しておくことも大事。前回の内容は勿論のことこれからも長いお付き合いを互いにしていくためには、相手の事をキチンと理解する。
私はそう思います❕
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